Comprar en Arvalla es fácil — así funciona

Comprar online por primera vez puede generar dudas. Aquí te explicamos todo, paso a paso, para que tu experiencia sea fácil y segura.

5 pasos para comprar online

1. Elige tu modelo y color. Navega por el catálogo: hasta 8 colores con nombre propio por modelo. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te enviamos fotos adicionales.
2. Agrégalo al carrito. Haz clic en "Agregar al carrito — envío por Servientrega". Puedes seguir viendo productos o ir directo al pago.
3. Ingresa tus datos de envío. Nombre, dirección completa, ciudad y teléfono. Verás el costo de envío según tu ciudad: $3.70 en Quito y los Valles, $6.70 en el resto del país (+$1.00 por cada producto adicional).
4. Paga con tarjeta o transferencia. El pago con tarjeta es 100% seguro. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Recibe tu confirmación y tu número de guía. Te llega un correo de confirmación inmediato y, al despachar, el número de guía de Servientrega.

Métodos de pago disponibles

• Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y American Express.
• Tarjeta de débito: habilitada para compras online. Consulta con tu banco si tienes dudas.
• Transferencia bancaria: escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te enviamos los datos.

¿Prefieres pedir por WhatsApp?

1. Escríbenos con el modelo y color que quieres. Por ejemplo: "Quiero la lámpara Kyro en Caramelo, envío a Guayaquil".
2. Te confirmamos disponibilidad y el precio total con envío. Conoces el precio final antes de pagar, sin sorpresas.
3. Pagas por transferencia y confirmamos. Despachamos al siguiente día hábil con número de guía.

Preguntas frecuentes sobre el proceso de compra

¿Cuánto cuesta el envío?

$3.70 en Quito, Tumbaco, Cumbayá y los Valles (1–2 días hábiles); $6.70 en el resto del país (2–3 días hábiles); $27 en Galápagos. Cada lámpara adicional suma $1.

¿Puedo ver más fotos antes de comprar?

Sí. Escríbenos por WhatsApp con el modelo y color que te interesa y te enviamos más fotos del color o la información que necesites para decidir.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí: tienes 72 horas desde que lo recibes, sin uso y en su empaque. El envío de vuelta lo pagas tú. Si llegó dañado o incorrecto, avísanos en 48 horas y lo reponemos sin costo. Más detalles en la política de devoluciones.